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Einige Zendure-Bestellungen kommen in mehreren Paketen an verschiedenen Tagen an. Bei Rücksendungen großer Energiesysteme ohne Qualitätsmängel trägt der Kunde die Rücksendekosten. Diese belaufen sich wegen des nötigen Spezialtransports auf ca. 150 € bis 250 €. Retouren werden nach Erhalt geprüft. Jede Wertminderung, die über die bloße Prüfung von Beschaffenheit und Funktion der Ware hinausgeht, wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.