Offizielle Mitteilung

 

Wirksamkeitsdatum: 25. February 2026
Herausgegeben von: Zendure DE GmbH, Rheinallee 1, 40549 Düsseldorf, Deutschland
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
im Rahmen unseres kontinuierlichen Engagements für Produktintegrität und Kundenzufriedenheit optimiert Zendure sein Autorisierungs- und Supportsystem für Vertriebskanäle in Deutschland. Diese Initiative dient der Förderung eines fairen und transparenten Marktumfelds und stellt sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden den hohen Servicestandard erhalten, der mit unserer Marke verbunden ist.
Zur Klarstellung unserer Serviceprozesse bitten wir Sie, die folgenden Richtlinien zu beachten:
  1. Garantie für Zendure-Produkte:
Alle von Zendure hergestellten Produkte, deren Seriennummer in unserem System validiert werden kann, sind durch unsere offizielle Produktgarantie abgedeckt. Die Validierung erfolgt anhand der eindeutigen Produktidentifikation.
  1. Unterschiedliche Servicewege:
    • Für Produkte, die über einen autorisierten Zendure-Vertriebskanal erworben wurden: Sie haben Anspruch auf den vollständigen Umfang unserer offiziellen Garantie- und Supportleistungen. Dies umfasst direkte technische Unterstützung sowie Serviceabwicklungen durch das Zendure-Supportteam. Die Abwicklung erfolgt in der Regel schneller und direkter.
    • Für Produkte, die bei anderen Verkäufern erworben wurden: Auch für diese validierbaren Zendure-Produkte stehen Ihnen unsere offiziellen Serviceleistungen zur Verfügung. Die konkreten Serviceprozesse können je nach Vertriebskanal variieren. Für detaillierte Informationen zu Ihrem spezifischen Fall empfehlen wir, direkt mit unserem Support-Team Kontakt aufzunehmen.
  1. Validierung und Unterstützung:
Um den Garantieanspruch für Ihr Zendure-Produkt zu klären, benötigen wir in der Regel:
    • Die Seriennummer des Produkts
    • Informationen zum Kaufzeitpunkt und -ort
Unser Support-Team unterstützt Sie gerne bei der Validierung und allen weiteren Serviceanfragen.
  1. Zentrale Anlaufstelle für alle Serviceanfragen:
Unabhängig davon, wo Sie Ihr Zendure-Produkt erworben haben, steht Ihnen unser Support-Team für alle Fragen zur Verfügung. Für Klärungen zu Garantiebedingungen, Serviceprozessen oder technischen Anfragen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: support@zendure.com
Unsere Empfehlung:
Um sicherzustellen, dass Sie den direktesten und effizientesten Serviceweg nutzen können, empfehlen wir, Zendure-Produkte über unsere autorisierten Vertriebskanäle zu erwerben. Diese bieten nicht nur die Gewissheit, validierbare Originalprodukte zu erhalten, sondern auch den komfortabelsten Zugang zu unserem gesamten Serviceportfolio.
Bei Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Wir sind bestrebt, allen Besitzern validierbarer Zendure-Produkte die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei der Umsetzung dieser Maßnahmen zur Wahrung der Qualitäts- und Servicestandards der Marke Zendure in Deutschland. Unser Engagement für die Bereitstellung innovativer und zuverlässiger Energielösungen bleibt unverändert bestehen.
Mit freundlichen Grüßen
Zendure DE GmbH