Offizielle Mitteilung

 

Wirksamkeitsdatum: 05. November 2025
Herausgegeben von: Zendure DE GmbH, Rheinallee 1, 40549 Düsseldorf, Deutschland

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
im Rahmen unseres kontinuierlichen Engagements für Produktintegrität und Kundenzufriedenheit optimiert Zendure sein Autorisierungs- und Supportsystem für Vertriebskanäle in Deutschland. Diese Initiative dient der Förderung eines fairen und transparenten Marktumfelds und stellt sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden den hohen Servicestandard erhalten, der mit unserer Marke verbunden ist.
Zur Klarstellung unserer Serviceprozesse bitten wir Sie, die folgenden Richtlinien zu beachten:
  • Für Produkte, die über einen autorisierten Zendure-Vertriebskanal erworben wurden: Sie haben Anspruch auf den vollständigen Umfang unserer offiziellen Garantie- und Supportleistungen. Dies umfasst direkte technische Unterstützung sowie Serviceabwicklungen durch das Zendure-Supportteam.
  • Für Produkte, die bei einem nicht autorisierten Verkäufer erworben wurden: Der jeweilige Verkäufer ist gemäß Ihren Vertrags- und Verkaufsbedingungen Ihr primärer Ansprechpartner für sämtliche Service-, Rückgabe- und Garantieanfragen. Zendure kann die Servicequalität nicht autorisierter Verkäufer nicht gewährleisten. Sollte für Produkte aus solchen Kanälen dennoch direkte Unterstützung durch Zendure erforderlich sein, erfolgt diese ausschließlich im Rahmen eines kostenpflichtigen Wartungsservice.
Um sicherzustellen, dass Sie in vollem Umfang von unseren Supportleistungen profitieren können, empfehlen wir dringend, Zendure-Produkte ausschließlich über autorisierte Vertriebskanäle zu erwerben.
Bei Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei der Umsetzung dieser Maßnahmen zur Wahrung der Qualitäts- und Servicestandards der Marke Zendure in Deutschland. Unser Engagement für die Bereitstellung innovativer und zuverlässiger Energielösungen bleibt unverändert bestehen.

Mit freundlichen Grüßen
Zendure DE GmbH